神情抱怨，却不敢违逆；流露怨恨，却又驯服谦卑。

因为《台阶》这部小说表现了一个家庭在人生道路上的幸福与痛苦，塑造了一系列性格各异的人物，其中第20、21段描写的是母亲的内心矛盾。

她抱怨丈夫的不体贴，但又不敢直言反对；她流露出对命运的怨恨，但又被谦卑的性格所驯服。

这种人物刻画塑造了小说的主题，也表现了人在生活中面对困境的复杂心态。

如果我们要深入研究这个人物形象，可以思考她的性格发展和她的行为对故事情节的影响，以此进一步理解小说的主旨。