可以，在订购商品前，最好先了解商家的退货政策，避免产生矛盾。如果商家的政策允许退款，可以在规定时间内申请退款。退货时应保持商品的完好无损，并按照商家规定的流程进行退货。

如果商家拒绝退款，可以通过投诉或其他途径解决问题，但要注意选择可靠的平台进行投诉，以获得更好的保障。

维护自己的消费权益需要有耐心和勇气，但也需要遵守购物平台和商家的规定。