很简单因为猫眼电影和支付宝联合推出购票服务，用户可以在支付宝上购买电影票，进行在线支付和退票。

具体退票流程是：进入支付宝，点击“我的-电影”进入电影订单页面，选择要退票的订单，点击“退票”按钮，按照提示填写退票原因和退款方式，确认退票信息后即可提交退票申请。

退票成功后，退款将在2-3个工作日内退回到支付宝账户中。

此外，用户还可以在猫眼电影APP中进行退票操作。

退票规则请以猫眼电影官网或APP公布的最新规定为准。