王者荣耀兑换商店不能切换英雄。

因为兑换商店仅提供玩家用于兑换、购买特定英雄或皮肤的功能，而无法进行英雄的切换。

如果您想要更换英雄，可以通过返回游戏首页或者在选英雄界面选择其他英雄来实现。

同时，也可以通过游戏内邮件或个人中心的“礼物”功能获取更多英雄或皮肤。