12345也管楼上邻居噪音扰民。12345是市长公开服务热线，主要对群众了解政务信息和其它服务信息的咨询，接待投诉、意见和建议。接待政府政府职责范围内的非紧求助等。因此对于楼上的噪音扰民，服务热线可以转接到当地辖区的派出所，由民警出警处理。