工商银行身份证丢失可能是由于多种原因造成的。

首先，可能是因为顾客自己疏忽或者遗失而导致的，即顾客自己忘记或者把身份证丢失，这种情况下，顾客需要及时找到相关部门进行挂失和重新办理。

其次，可能是因为银行内部的操作不当导致的，比如工商银行员工处理身份证信息时遗失或者泄露了顾客的个人信息，这种情况下，银行需要加强内部管理和培训，防止类似事件的再次发生。

最后，还有可能是因为网络诈骗等不法行为导致的，一些不法分子会伪造身份证信息进行诈骗活动，因此，银行也需要加强安全措施和保护顾客个人信息的意识。

总之，身份证丢失是一个需要引起我们关注的问题，我们每个人都需要注意保护好自己的身份证信息，避免遗失和泄露。