可以通过拨打杭州市人力资源和社会保障局提供的电话进行咨询，也可以登录杭州市人力资源和社会保障局官网进行查询。在官网上，可以输入个人相关信息进行查询落户申请的审核进度和结果。另外，落户申请的结果也会通过短信或邮件的形式通知申请人。如果申请失败，可以向相关部门咨询具体原因，并进行进一步的申诉或补充材料。