1. 提高员工服务意识：要求员工平易近人、认真负责、积极服务，将微笑服务融入到工作中。

2. 提供培训：提供员工服务技能培训，培养他们的沟通能力、服务能力和认知能力。

3. 搭建服务平台：建立在线客服系统，为顾客提供24小时在线咨询，及时回答顾客的问题和解决顾客的投诉。

4. 提供贴心服务：为顾客提供便利的购物环境，包括购物车、储物柜等设施，并提供送货、安装等增值服务。

5. 加强管理和监督：加强员工管理和监督，对于服务投诉和问题及时采取措施，保证服务质量和顾客满意度。

6. 建立反馈机制：建立服务质量反馈机制，定期收集顾客意见和建议，及时改进服务质量。