在12306和同程同时抢到一张票时，请遵循以下步骤：

冷静处理：保持冷静，不要惊慌。

对比票价和服务费：比较两家平台的票价和服务费，选择更优惠的选项。

保留票号：记录或截图两张票的票号，以免遗失。

及时选择：在规定时间内选择一张票并支付。

取消另一张票：联系未选中的平台取消另一张票，避免重复购票的费用损失。