苏宁易购平台支持7天无理由退换货服务，自顾客收到货物之日起算，如顾客发现商品存在质量问题、错发漏发等情况，可在7天内提交无理由退换货申请，待商家审核通过后顾客需将商品寄回，商家确认收货无误后即可退款或换货。顾客在获取退换货服务前需确保商品完好无损，未使用或未拆封。