如果您在进行火苗赠送时遇到了账户异常无法完成赠送的问题，建议您先检查一下您的账户是否存在异常状态，例如冻结、异常等情况。

如果您的账户处于正常状态，那么您可以尝试重新登录账户，或者更换设备进行火苗赠送。另外，也可以联系平台客服寻求帮助解决问题。总之，保证账户的正常使用状态和操作方式是完成火苗赠送的前提条件，遇到问题时要及时寻求帮助。