阳光出行服务异常按照以下方法办∶

①帐号出现异常，无法登录，请根据页面提示点击“在线申诉”进行表单提交。

②帐号异常/冻结要求验证来解除异常状态，此时只需按照引导完成验证即可。如果确认登录名、密码正确，需要联系客服查询账号状态，进行申诉。可能被冻结、封号等。