当你在使用12123服务时，如果遇到“找回密码协议头不完整”的错误提示，这通常意味着在尝试重置密码的过程中，提交的数据没有按照预期的格式或要求来填写。具体来说，可能是因为以下几个原因：

网络问题：网络不稳定或中断可能导致数据在传输过程中丢失或损坏。

浏览器问题：某些浏览器可能不完全支持12123的服务，或者浏览器的某些设置可能干扰了正常的数据提交。

表单填写错误：在填写找回密码的表单时，可能漏填了某些必要的信息，或者填写的信息格式不正确。

为了解决这个问题，你可以尝试以下方法：

确保网络连接稳定，并尝试重新加载页面。

清除浏览器的缓存和Cookie，然后尝试在不同的浏览器或使用隐私模式访问12123服务。

仔细检查找回密码的表单，确保所有必要的信息都已正确填写。

如果问题依然存在，建议联系12123的客服支持，获取更具体的帮助和指导。