帮家人手机上报停城乡医保，可以按照以下步骤操作：

打开手机浏览器搜索并找到医保所在地的社会保险基金管理局官网。

点击个人网上服务系统，输入用户名和密码进行登录。

点击个人参保管理中个缴人员停保选项，输入个人的参保资料信息，点击提交即可暂停社保缴费。

请注意，具体的操作流程可能因地区和政策的不同而有所差异，建议在操作前先查询当地的社保政策和流程。