12377和12388是两个不同的电话服务平台。

12377是我国政府为了加强公共服务、便利民生而设立的一项服务热线。该平台提供咨询政策、法律咨询、社会保障、投诉举报等服务内容，是政府与民众之间沟通的桥梁。

12388是我国国家信访局设立的全国信访工作热线电话服务，并向全社会公开接受各类信访投诉，咨询和建议。它是民众通过电话、短信、邮寄等方式反映问题、提出建议的重要渠道。

总的来说，12377主要提供政务服务，而12388则提供信访服务。