信贷沟通应该由客户服务专业人士来负责，他们应该要充分了解顾客的具体情况，准确了解客户的信贷要求，并根据实际情况提供可行的信贷方案；

沟通过程应重视客户体验，维护客户的基本权益，尊重客户的意愿，并确保在整个沟通流程中保持真实、公平、合理。