买到315曝光的东西要先和商家协商退货或退款。这时的商家应该比较好说话了肯定会满足消费者的要求。如果协商无果就抜打12315投诉电话，也可以向工商质检部门反映情况，还可以向工信部投诉。总之最后是会有一个结果的。