你在提交问题报告（ReportaProblem）表单之后马上会收到系统回复的问题受理邮件，然后会在72小时内收到苹果AppleiTunesStore某个客服经理的邮件回复，顺利的话他会直接在邮件里面告诉你什么时候可以返还你的退款，如果有任何问题你都可以直接回复这位客服经理的邮件，至此退款结束。