、缴纳的社保是灵活就业人员身份缴纳的，这种情况下不设立个人医疗保险账户，所以是零;

2、医疗保险个人账户信息不完整，可能与当地社保信息显示不完整有关。如果要查询所有信息，只能到当地社保服务网点查询;

3、看病买药时，医保个人账户的金额可能已全部用完;

4、如果是新参保人员，可能是个人医保账户金额还未划入。