有可能存在以下几种情况:

1、软件和系统不兼容造成的，卸载软件下载最新版本使用。（用默认路径安装即可）。

2、检查当前的网络连接，如果出现网络异常，则检查并修复网络（如：断开网络后重新连接、检查网线、网络修复等）。

3、查看电脑优化软件，是否删除了阿里的文件或者是禁止了一些进程启动。

4、有可能是内存不足造成的，可以打开自己的存储文件，把没用的文件进行清理删除。