个人如果投诉银行，银行不进行处理，可以进一步向上级部门反映。比如投诉到12345市民服务热线，或者银监局。现在各行各业竞争激烈，金融行业的竞争压力也越来越大，很多银行都非常重视服务，对客户的投诉基本上都能给予很好的回复，但是银行回复客户是有一个期限的，在期限范围内，如果不回复，可以进一步向有关部门反映。