售后率低于5%算正常。

因为售后率高表示产品或服务存在质量问题，客户需要进行投诉或退换货。

一般而言，售后率高于10%时便需要警惕，说明产品或服务存在严重质量问题。

而售后率低于5%时，说明客户满意度较高，产品或服务的质量较好。

除了售后率外，客户投诉率、退货率等指标也可以评估产品或服务的质量和客户满意度。

企业应积极关注这些指标，并及时进行改进，提升产品或服务的质量水平，提高客户满意度，促进企业的长期健康发展。