方法一：检查打印软件问题换一个其他文档尝试一下，如：WINDOWS自检页是否正常，：如果正常，代表打印机没有问题，检查软件文档问题，如果不正常，具体通过下面操作进行判断。

方法二：检查打印机任务是否清除。进入电脑开始程序找到【打印机和传真】，找到您的打印机图标，双击打印机图标进入，看任务栏里面是否有任务存在，如果有，选择【打印机】菜单进入，选择【取消所有文档】。取消完毕后，重启打印机，再尝试打印。