通常情况下，手机有问题可以向售后服务提出维修或退换货申请。如果维修不能解决问题，消费者可以尝试向商家提出换机或升级换机的要求，但是否能够实现取决于具体情况。

商家一般会根据消费者的诉求、产品保修政策、库存情况等因素来决定是否同意换机，而不同机型系列之间是否可以换取可能也会受到商家政策的制约。