1 可能存在硬件故障或系统崩溃等原因，导致oppo手机无法按键或触屏失灵。

2 如果是硬件故障，需要及时联系售后或专业维修人员进行维修或更换。

3 如果是系统崩溃，可以尝试重启手机或恢复出厂设置，也可以通过一些软件来修复系统问题，如手机助手等。

如果仍无法解决问题，建议联系厂家客服或专业技术人员进行咨询和处理。