随着家乐福在一些地区的运营困境，确实出现了购物卡无法使用的情况。针对这一问题，家乐福已经开通了购物卡的退卡服务，并明确表示退款将在12个月内分期处理。因此，对于手头有家乐福购物卡的消费者来说，可以考虑以下几个步骤来处理自己的购物卡：

1. **了解最新信息**：关注家乐福官方公告或通过客服渠道了解最新的购物卡使用和退款政策。

2. **进行实名认证**：根据家乐福的新规定，消费者可能需要在小程序上进行实名认证，并在店内使用时进行现场登记。

3. **申请退款**：如果购物卡无法使用，可以按照家乐福提供的指引申请退款。据了解，家乐福已经在沈阳地区开通了购物卡退卡服务，退款时间从2023年3月1日开始至2024年2月底。

4. **关注退款进度**：如果已经申请退款，应定期关注退款进度，以确保能够及时收到退款。

总的来说，由于情况可能会有所变化，建议您定期检查家乐福的官方通知或咨询客服，以获取最新的处理指南和相关信息。同时，如果有关于员工补偿金的问题，也需要关注家乐福提供的解决方案和补偿安排。在处理购物卡的过程中，保持耐心并遵循官方指引是非常重要的。