1 在12378官网中有投诉入口

2 因为12378官网致力于保障消费者的权益，当消费者在使用网站服务时，发生了投诉和纠纷，就可以通过网站上提供的投诉入口来解决问题，让消费者得到更好的服务。

3 在12378官网的首页上，可以找到“投诉与建议”这一栏，点击进入后可以看到一些常见问题和解决方案，同时也提供了投诉入口，让消费者可以方便地向网站反映问题。

此外，该网站还有专门的客服人员负责处理投诉和纠纷，消费者可以通过电话、邮箱等方式联系客服人员，获得更及时、有效的服务。