【1】手机银行未签约。使用建行手机银行转账时，必须携带银行卡、身份证到建行网点签约。签订合同后，您可以使用手机银行提供的所有服务。否则只能使用查询、账户管理、支付、网点搜索等功能。

【2】账户状态异常。账户被冻结或停止支付时，不允许转账。户主可拨打相关号码，选择“个人业务”进入人工服务。工作人员核实身份后，可以查询卡的状态，去除异常状态。

【3】超出转账限额。手机银行有单/单日转账限额。如果超过限制，则无法执行转移操作。户主可携带身份证、银行卡到银行网点申请安全认证工具，随后可调整转账额度。