1. 联系住房保障局：用户可以直接联系当地的住房保障局，向他们说明情况，并请求帮助解决问题。住房保障局可能会要求用户提供一些证明材料，如身份证、户口本等，以便核实用户的身份和账户情况。
2. 提交申诉材料：如果用户认为账户被锁定是由于错误操作或其他非恶意原因导致的，可以向住房保障局提交申诉材料，说明情况并请求解锁账户。
3. 等待解锁：如果住房保障局确认用户的账户确实被锁定，并且用户没有违反任何规定，他们可能会在一定时间后自动解锁用户的账户。在此期间，用户可能需要耐心等待。
需要注意的是，在账户被锁定期间，用户可能无法使用该账户进行任何操作，包括查询、转账等。因此，如果用户需要使用该账户进行操作，建议尽快解决问题，以便尽快恢复账户的正常使用。