您好，出租车拒客是违法行为，根据《道路运输条例》和《出租汽车经营管理暂行规定》，拒载罚款标准为200元至2000元不等，并可暂扣营运证和车辆行驶证。同时，乘客可以向当地交通管理部门投诉，交通管理部门将会对违法行为进行调查处理。如果情节严重，还可能会涉及到其他法律责任。