在这种情况下，需要确认是否正确连接了无线接收器，并且接收器所连接的USB接口是否良好。如果一切都正常，可能需要重新同步键盘和鼠标。具体操作方法可以参考产品说明书或者尝试按下接收器上的同步按钮或者在键盘和鼠标下方寻找同步按钮进行操作。如果问题仍然存在，可能需要检查是否需要更换电池或者接收器。