手机卡坏了可能是因为过度使用或外力碰撞造成的。而网上补卡一般是通过向运营商发起申请，运营商会发送一条短信到手机上，在短信中点击链接进行激活，此时手机卡才能正常使用。

如果补卡操作不成功，可能是由于网络不稳定、操作流程不正确或是运营商系统故障等原因导致。建议多尝试几次，在操作过程中注意核对个人信息，如手机号、身份证等，确保信息一致，以便顺畅完成补卡流程。