酒店计调是指酒店的计调部门,主要负责酒店的各项活动和服务的安排和组织,包括会议、宴会、婚礼、旅游团队等。具体职责包括:
1. 确定酒店的各项服务标准和流程,制定服务方案和服务流程。
2. 根据客户需求,制定会议、宴会、婚礼、旅游团队等服务方案,包括场地布置、餐饮、音响、灯光、舞台等。
3. 协调酒店内部各部门的工作,确保各项服务按照计划有序进行。
4. 负责与客户沟通,了解客户需求和意见,并及时反馈给相关部门。
5. 负责与外部供应商和承包商的沟通和协调,确保服务质量和效果。
6. 负责活动现场的管理和组织,确保活动顺利进行。
总之,酒店计调部门是酒店服务的重要组成部分,负责协调和组织各项服务,确保客户满意度和酒店的经营效益。