如果在洋葱上购物遇到退不了货的情况，首先要保持冷静，不要慌张。接着，可以尝试联系洋葱的客服，详细说明退货的原因和情况，并提供相关证据，如订单号、商品照片等。如果客服无法解决问题，可以进一步向洋葱的售后部门投诉，寻求更高级别的帮助。

此外，也可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉，以维护自己的合法权益。在处理此类问题时，建议保留好所有相关的证据和记录，以便在需要时能够提供有力的支持。

总之，面对退货问题，我们应该积极寻求解决方案，而不是轻易放弃。同时，也要提高自己的消费意识，选择信誉良好的商家和平台，以减少退货等问题的发生。