你好，1. 乘客在杭州西站进站口处，将车票和身份证或有效证件放在检票口上，等待系统核验。

2. 核验通过后，乘客可以进入站台等候。

3. 在候车区域等待列车到站，注意听取广播和查看站台电子屏幕上的列车信息。

4. 列车到站后，乘客按照车次和座位号乘坐对应的车厢。

5. 到达目的地后，乘客下车，按照指示牌或指引前往出站口。

6. 在出站口处，乘客需要再次出示车票和身份证或有效证件进行核验，然后离开车站。