当一部手机无法连接到互联网时，显示问号通常表示手机无法获取有效的网络连接。可能的原因包括：

1. Wi-Fi信号不稳定：如果手机连接的是Wi-Fi网络，但信号不稳定或信号弱，可能导致无法连接到互联网。尝试移动到更近路由器的位置或重新连接Wi-Fi网络。

2. 网络设置问题：手机可能存在网络设置问题，例如IP地址、DNS或代理设置不正确，可能导致无法连接到互联网。您可以检查手机的网络设置并确保其设置正确。

3. 无法连接到移动数据：如果手机使用移动数据网络进行连接，但是手机的数据服务未开启或存在其他问题，也会导致无法连接到互联网。检查手机的移动数据设置并确保其开启。

4. 账户问题：某些网络可能要求您登录或注册账户才能访问互联网。请确保您的账户信息正确，并按照需要进行登录或注册。

5. 设备问题：如果其他手机可以连接到同一网络而只有一部手机无法连接到互联网，可能是该设备本身存在问题。尝试重新启动手机，或者检查手机的软件更新是否可用。

如果以上方法都无法解决问题，建议您联系手机的制造商或网络服务提供商，寻求进一步的技术支持和解决方案。