如果ETC在使用过程中出现故障，可以通过官方网站或手机APP在线申请补办。具体流程包括填写补办申请表、上传相关证件照片并进行在线支付等步骤。一旦申请成功，就可以在指定的时间和地点领取ETC新卡。为了尽快恢复ETC刷卡服务，建议及时补办ETC卡，并且在使用过程中要注意保养和维护。