有用。

因为12369是公共服务热线，受理市民的投诉，并将问题转交相关部门，由专人处理，可以有效减少噪音扰民的问题。

此外，政府也加强了噪音扰民治理的力度，加强了对噪音污染行为的打击力度，让投诉受理更加有用。

通过全社会共同努力，噪音扰民问题一定会得到有效的解决。

除了向公共服务热线投诉外，市民还可以通过教育引导等方式加强对噪音扰民的意识，加强对自身噪音污染行为的管控，共同维护一个和谐宜居的环境。